真愛橋效果
▲6歲的katoon喜歡救死扶傷，常出現在各種事故現場。（圖／翻攝自泰國中文網，下同）
國際中心／綜合報導
泰國東北部的呵叻府近日有一名小女孩突然爆紅，6歲的katoon小小年紀卻不愛玩耍，偏偏只喜歡救死扶傷，常常會出現在各種事故現場，專門負責事故救援、清理墳墓等工作，目前她已經當了快4年的志工了。
綜合外媒報導，katoon的爸爸是名救護車司機，媽媽則是一名護士，在每天下班後，都會戴上女兒一起去無私的從事志願者的工作。
對於女兒的善行，katoon爸爸說，「女兒2歲的時候，就開始跟著我們憶起做這些事了，當時是跟著我們去分發食物給水災中的災民，從那次開始，她就愛上了做好事，於是就一直做倒了現在。」
如此小小年紀就懂得幫助他人，katoon表示，其實自己已經忘記何時開始當志工了，「只是從小就見到爸爸媽媽做，並且他們都帶我一起去，還教我如何理傷口，志工的培訓講座也讓我憶起去參加，所以我也慢鰻學會了，現在很多人好像很喜歡我，見到我都會爭著跟我合影，還給錢我去買零食，而我都會把這些錢捐給了窮人和老人。」
至於是否會怕整天和屍體打交道，katoon則是很淡的說，「我不怕鬼，並且我也從來沒見到鬼，而且屍體我從小到大都見到，所以也習慣了，因為爸爸說不需要害怕，因為我們是去救人的。」除此之外，katoon還很會分配時間，把自己的課餘時間主要分成了寫作業、做家務以及當志工，在每一個領域都表現得相當出色。
▼katoon的爸爸是名救護車司機，媽媽則是一名護士。
如果您手中握有5,000筆客戶資料,會如何處理?有善加維繫嗎?
Stark,真愛橋創辦人,八年級生,從17歲時開始創業,單親家庭出身,現在擁有一間專做戀愛培訓課程的公司,希望藉由正確的兩性教育觀念,來幫助尋找真愛的男女,擁有龐大客戶市場的Stark,要如何做好有效的顧客經營管理呢?
「在因緣際會下,同事轉述在講座上聽到的VIdegree愛客戶(雲端客戶關係維繫服務),幫了我一個大忙!」當時的Stark,正在找尋客戶關係管理系統,因為真愛橋有五千多筆客戶資料,要管理起來是件大工程,尋覓坊間其他軟體,卻都不甚滿意,直到得知VIdegree後,發現可以幫他達到有效管理客戶資料,非常開心。「接觸VIdegree後,我立馬就下訂單了,因為當我在試用的同時,腦海中就一邊在構想如何將客戶族群作分類,VIdegree的自訂標籤功能完全可以幫我達到所設想的藍圖!」Stark興奮地說。
「以前用EXCEL管理客戶資料時,無法有效地將客戶資料分門別類,現在用叡揚VIdegree,我們可以做到非常細膩的標籤設定,在搜尋客戶資料時,可以更加精準,依照不同的消費紀錄、年齡、職業、薪資和感情狀況等,快速找出適合該顧客族群的產品,真的很方便。」,對Stark而言,針對核心客戶和忠誠客戶,了解他們的需求,提供適合他們的產品,是件非常重要的事。
同時,真愛橋也把VIdegree當成公司內部溝通的平台,彙整客戶資料更快速,「我們公司有四個員工都會用到VIdegree,除了我以外,像是行銷、財務、業務都會使用,因為同一位客戶的資料,我們不同部門的人會接觸的項目就會不同,像是財務會將該筆客戶的消費紀錄填入,業務可以針對此客戶的特點去設標情書製造機籤等等,行銷則是可以核對有填寫問卷的客戶,輸入之後要寄送贈品的標註或郵件通知,VIdegree還有一個好處就是,當大家進行編輯時,都不會混亂,格式很清楚,所以多人使用都沒問題!」Stark認為,後續追蹤客戶的使用回饋很重要,而VIdegree不只讓他們可以作有效的客戶管理之外,在內部溝通整合上,也有很大的幫助。
當初公司決定要使用VIdegree時,從傳統的管理模式接軌至雲端客戶關係管理系統,Stark曾擔心需要花上不少時間,「我們公司有龐大的客戶資料,當初一開始使用VIdegree時,五千多筆的資料是分批導入,後來發現介面人性化,大約半個月大家都上手了,很快就可以開始運作。」只要用對好工具,流程改革非難事。
對真愛橋創辦人Stark而言,有效管理客戶資料,才是經營王道,「客戶關係管理對於營運相當重要,加上VIdegree實際操作起來很順手,越用越強化客戶與真愛橋的黏著度,我們去年才開始使用這個平台,雖然目前無法估算導入VIdegree後的實質效益成長了多少,但這套VIdegree客戶關係管理系統,絕對是最大的幕後管理功臣!」Stark自信滿滿地說。
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